On ne vend pas des journées. On vend des résultats.
Engagement sur les livrables, pas seulement sur le temps passé. Chaque mission a un « avant » mesurable et un « après » attendu. On reste jusqu'à ce que ce soit fait.
BAM Consulting, IA · Service client · Management de transition·
Manifeste · BAM Unlimited
Un collectif. Une vision. Des résultats.
BAM, c'est un collectif d'experts du service client et de l'IA, unis par une vision forte et une exigence partagée. Pas une agence, pas un prestataire classique.
BAM n'est pas un cabinet de conseil traditionnel.
BAM n'est pas une ESN qui place des profils.
BAM n'est pas un freelance solo qui sous-traite.
BAM est un collectif de confiance. Un groupe de professionnels qui ont travaillé ensemble, se sont formés ensemble, ou partagent la même vision de ce que doit être l'excellence en service client. Chaque expert BAM a été choisi, pas recruté. Chaque collaboration est fondée sur la confiance, pas sur un contrat.
« Le service client bien fait change une entreprise. Les bons consultants bien alignés changent une industrie. », Brice Amazouz, fondateur
Notre vision
Le service client n'est pas un centre de coûts.
C'est un levier de croissance, de fidélisation et de différenciation compétitive. Notre mission : transformer cette conviction en résultats mesurables, dans chaque organisation que nous accompagnons.
Ce qui nous différencie
Quatre engagements, non négociables.
On ne présente pas des CVs. On garantit des profils.
Nos experts, on les connaît. On les a vus travailler. On a vu leurs méthodes, leurs valeurs, leurs résultats. Ce sont des gens qu'on est prêts à défendre.
On ne disparaît pas après la mission. On construit une relation.
Le vrai test d'une mission réussie, c'est ce qui se passe 6 mois après. On reste disponibles, on fait des points, on ajuste.
On n'est pas spécialisés. On est complets.
Service client, IA, outils, formation, transition managériale, CSM, Account Management. Parce que les problèmes ne sont jamais isolés.
Nos valeurs
Ce qui nous tient debout.
01
Franchise avant tout
On dit ce qu'on pense. Si votre problème n'est pas celui que vous croyez, on vous le dit. Avant, pas après.
02
Terrain d'abord
Nos experts ont tous vécu les situations qu'ils accompagnent. On ne consulte pas depuis un bureau.
03
Exigence partagée
Il y a un standard BAM. Chaque expert du collectif le respecte, parce qu'il y croit.
04
Impact mesurable
On ne fait pas de beau PowerPoint. On fait des résultats. Chaque mission commence par définir ce qu'on mesurera.
05
Long terme
Faire les bonnes missions, bien. Et construire des relations durables avec les organisations qu'on accompagne.
Positionnement
Ni cabinet, ni ESN, ni freelance solo.
| Cabinet conseil | ESN / SSII | Freelance solo | BAM Unlimited | |
|---|---|---|---|---|
| Profondeur expertise service client | Moyen | Faible | Variable | Fort |
| Flexibilité & réactivité | Faible | Moyen | Fort | Fort |
| Garantie sur les profils | Faible | Faible | Nul | Fort |
| Vision commune & cohérence | Faible | Très faible | N/A | Fort |
| Coût | Élevé | Élevé | Bas | Juste |
| Suivi post-mission | Rare | Nul | Nul | Systématique |
| Couverture full stack (conseil + outil + IA + formation) | Rare | Non | Non | Oui |
Le fondateur
Brice Amazouz
Fondateur de BAM Unlimited. Ancien directeur service client, formateur, manager de transition, consultant stratégique et passionné d'IA appliquée à la relation client. Il a bâti, formé et fédéré le collectif autour d'une conviction simple :
« J'ai créé BAM parce que j'en avais assez des missions qui ne changent rien. Des rapports sans suite. Des formations oubliées le lendemain. BAM, c'est le contraire : on s'engage sur le résultat, on reste jusqu'à ce que ce soit fait, et on ne présente que des gens dont on est fiers. »
Vous travaillez avec BAM, vous travaillez avec des gens.
Pas avec des ressources. Pas avec des consultants interchangeables. Avec des experts qui ont un nom, une histoire, et une raison d'être là.